Wspiera kierownika w organizowaniu i kierowaniu pracą dyspozytorni medycznej, w tym w opracowaniu szczegółowego sposobu funkcjonowania dyspozytorni medycznej, zapewnieniu ciągłości jej funkcjonowania oraz organizacji pracy dyspozytorów medycznychNadzoruje pracę dyspozytorów medycznych, ze szczególnym uwzględnieniem sposobu przeprowadzania rozmów, decyzji podejmowanych w zakresie dysponowania oraz odmów zadysponowania zespołów ratownictwa medycznego, obsługi zdarzeń, w tym zdarzeń z dużą liczbą poszkodowanychPrzygotowuje, weryfikuje i aktualizuje wykazy oraz opracowania niezbędne podczas realizacji zadań przez dyspozytorów medycznychDokonuje oceny sposobu realizacji zadań przez dyspozytorów medycznych na podstawie formularza oceny pracy dyspozytora medycznego, uwzględniającego kryteria oceny pracy dyspozytora medycznegoUczestniczy w opracowaniu i aktualizowaniu planu postępowania w przypadku wystąpienia awarii uniemożliwiającej przyjmowanie i obsługę powiadomień o zdarzeniach i zgłoszeniach alarmowychSporządza analizy liczby, natężenia i czasu obsługi zgłoszeń na stanowisku dyspozytorów medycznychRozpatruje zażalenia, skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania dyspozytorni medycznej